Điều Kiện Giao Dịch Chung
Các điều khoản và điều kiện giao dịch được áp dụng đối với mọi khách hàng khi truy cập, sử dụng và mua sắm tại website vngold.com.vn.
Cập nhật lần cuối: 09/06/2026
1. Giới Thiệu Chung
Chào mừng Quý khách đến với website vngold.com.vn – thuộc sở hữu của
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH VÀNG VIỆT NAM (VIETNAMGOLD).
Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.
VIETNAMGOLD có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản bất kỳ lúc nào.
Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 05 ngày kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên website.
2. Điều Kiện Và Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Hàng Hóa, Dịch Vụ
Để đảm bảo tính công bằng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cuối cùng, VietnamGold có quyền áp dụng các chính sách giới hạn đối với từng chương trình khuyến mại.
- Giới hạn số lượng sản phẩm được mua.
- Giới hạn đối tượng áp dụng.
- Giới hạn mục đích sử dụng sản phẩm.
- Các điều kiện riêng được công bố trong từng chương trình.
VietnamGold có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi các đơn hàng vi phạm chính sách khuyến mại hoặc các quy định của website.
Ngoài ra, VietnamGold có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp đặc biệt nhằm đảm bảo quyền lợi chung của khách hàng và doanh nghiệp.
3. Tiêu Chuẩn Dịch Vụ
Bán hàng thật – Không quảng cáo sai sự thật
VietnamGold chỉ kinh doanh các sản phẩm chính hãng, minh bạch nguồn gốc và không sử dụng website như một nền tảng quảng cáo cho bên thứ ba.
Tôn trọng khách hàng
Chúng tôi hướng tới xây dựng môi trường mua sắm văn minh, an toàn và chuyên nghiệp cho tất cả khách hàng.
Duy trì lịch sử mua hàng tốt
Khách hàng có lịch sử giao dịch tích cực sẽ được hưởng nhiều ưu đãi và chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết.
Nói không với hàng giả, hàng nhái
VietnamGold cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng. Mọi phản ánh xác thực về hàng giả hoặc hàng nhái sẽ được xử lý nghiêm túc và bồi thường theo quy định.
4. Quy Trình Cung Cấp Dịch Vụ
VietnamGold là đơn vị trực tiếp sở hữu và vận hành website vngold.com.vn.
- Trực tiếp nhập hàng từ nhà cung cấp.
- Vận chuyển hàng hóa về kho của VietnamGold.
- Đăng tải sản phẩm lên hệ thống.
- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng.
- Thu tiền và xuất hóa đơn cho khách hàng.
Nhà cung cấp không trực tiếp tham gia đăng bán, định giá hoặc thu tiền từ người mua trên website.
5. Nghĩa Vụ Của VietnamGold
- Tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử.
- Công khai đầy đủ các chính sách trên website.
- Lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng.
- Ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trên hệ thống.
- Hỗ trợ cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Cung cấp thông tin phục vụ hoạt động kiểm tra, thanh tra theo quy định.
- Liên tục cập nhật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
6. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.
- Đọc và hiểu các điều khoản sử dụng trước khi giao dịch.
- Bảo mật thông tin tài khoản của mình.
- Thông báo kịp thời các hành vi sử dụng trái phép tài khoản.
- Chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp cho website.
- Hợp tác với VietnamGold trong quá trình xử lý tranh chấp.
- Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến giao dịch điện tử.
- Không thực hiện các hành vi gian lận, đầu cơ, phá hoại hệ thống hoặc gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của VietnamGold.
- Không sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng trái phép các nội dung thuộc sở hữu của VietnamGold.
- Không đăng tải hoặc phát tán các thông tin gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu VietnamGold.
