Chính Sách Thanh Toán
VietnamGold cung cấp các phương thức thanh toán minh bạch, an toàn và thuận tiện, giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch khi mua sắm trên website.
Cập nhật lần cuối: 09/06/2026
1. Quy Định Thanh Toán
VietnamGold thiết lập cơ chế giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra, rà soát và xác nhận toàn bộ thông tin giao dịch trước khi thực hiện thanh toán.
Trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng thanh toán, khách hàng được quyền xem xét, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin giao dịch nếu cần thiết.
2. Rà Soát Và Xác Nhận Giao Dịch
Trước khi thanh toán, hệ thống hiển thị đầy đủ các thông tin liên quan đến đơn hàng để khách hàng kiểm tra và xác nhận:
- Tên sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Số lượng sản phẩm.
- Thương hiệu và giá bán.
- Phương thức giao hàng.
- Thời gian giao hàng dự kiến.
- Tổng giá trị đơn hàng.
- Phương thức thanh toán đã lựa chọn.
Các thông tin giao dịch có thể được lưu trữ, in ấn hoặc tra cứu lại trên hệ thống theo quy định hiện hành.
Sau khi rà soát thông tin, khách hàng có thể:
- Xác nhận đặt hàng và thanh toán.
- Điều chỉnh thông tin đơn hàng.
- Hủy giao dịch trước khi đơn hàng được xác nhận.
- Liên hệ hotline để được hỗ trợ xác nhận giao dịch.
3. Điều Kiện Giao Dịch Chung
Trước khi hoàn tất giao dịch, khách hàng được cung cấp đầy đủ thông tin và có quyền đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung của VietnamGold.
Điều kiện giao dịch chung bao gồm:
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
- Chính sách bảo hành sản phẩm.
- Tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình cung cấp dịch vụ.
- Biểu phí áp dụng (nếu có).
- Nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên tham gia giao dịch.
- Các điều kiện hoặc hạn chế liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Toàn bộ chính sách được công khai minh bạch trên website để khách hàng dễ dàng tra cứu trước khi giao dịch.
4. Bảo Mật Và An Toàn Thanh Toán
VietnamGold cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch thanh toán trên website.
- Bảo mật thông tin khách hàng và thông tin giao dịch.
- Cho phép khách hàng rà soát và xác nhận thông tin trước khi thanh toán.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng khi xảy ra sự cố ảnh hưởng đến thông tin thanh toán.
Trong trường hợp thông tin thanh toán bị thay đổi, sao chép, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép gây thiệt hại cho khách hàng, VietnamGold sẽ phối hợp xác minh và hỗ trợ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Hình Thức Thanh Toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng thông qua hình thức giao hàng trực tiếp hoặc chuyển phát nhanh COD.
- Khách hàng kiểm tra hàng hóa theo quy định.
- Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
- Số tiền thanh toán bao gồm giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).
Quý khách nên quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý khiếu nại nếu phát sinh sự cố.
