1. Phương Thức Giao Hàng

Sau khi nhận xác nhận đơn hàng, VietnamGold sẽ nhanh chóng vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ nhận hàng để đảm bảo việc giao nhận diễn ra thuận lợi.

• Nhân viên VietnamGold giao hàng tận nơi (áp dụng tại một số khu vực).
• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.
• Giao hàng theo địa chỉ khách hàng yêu cầu.

2. Thời Gian Xử Lý Và Giao Hàng

Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng từ 08:00 - 17:00: xác nhận trong ngày.
• Đơn hàng sau 17:00: xác nhận vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội và TP.HCM: 1 - 2 ngày.
• Ngoại thành và các tỉnh: 3 - 7 ngày.
• Một số khu vực xa hoặc thời gian cao điểm: 7 - 14 ngày.

3. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận

Khách hàng được kiểm tra hàng và có thể từ chối nhận nếu:

• Sai mẫu mã hoặc chủng loại.
• Thiếu số lượng sản phẩm.
• Bao bì bị rách, hư hỏng hoặc bể vỡ.
• Thiếu phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm.

4. Chính Sách Đổi Trả

• Thông báo đổi trả trong vòng 60 phút kể từ khi nhận hàng.
• Gửi lại sản phẩm trong vòng 24 giờ.
• Khách hàng có thể đổi trả trực tiếp tại cửa hàng của VietnamGold.

5. Trách Nhiệm Các Bên

Nghĩa vụ của đơn vị vận chuyển

• Đảm bảo vận chuyển an toàn, đúng thời gian.
• Giao hàng đúng người nhận.
• Bồi thường thiệt hại nếu làm mất hoặc hư hỏng hàng hóa.

Quyền của khách hàng

• Yêu cầu giao hàng đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận.
• Được kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Được hỗ trợ khiếu nại nếu phát sinh sự cố.